هام. تنظيم الاتصالات يطلق كود موحد #155* لمشتركي المحمول لالغاء الاشتراك في جميع الخدمات مجانا
ايمان بيومي
أعلن جهاز تنظيم الاتصالات، اليوم عن إطلاق كود موحد لمشتركى المحمول، لإلغاء الاشتراك مجانًا فى خدمات شركات الاتصالات، والتى تمت دون موافقتهم، من خلال كود #155*.
و قال المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات سبب إطلاق هذه الخدمة الجديدة، أن جهاز تنظيم الاتصالات تلقى شكاوى عديدة من عملاء شركات المحمول، حول فرض خصومات بخدمات لم يشتركوا بها، مقابل تأكيد شركات المحمول اشتراك العملاء بالخدمات محل الشكوى بناءً على طلبهم، لذا أطلق الجهاز كود #155* ليحسم الأمر بين العميل ومقدم الخدمة.
و أشار الجمل الي أن عدد شكاوى العملاء الذين يستخدمون التليفون المحمول و تعرضوا للاشتراك فى خدمات دون موافقتهم وصل نحو 250 ألف شكوى خلال 6 شهورفقط ، وتم إعادة نحو مليون و250 ألف جنية للعملاء من شركات المحمول، 22% منهم نظير إلغاء الاشتراك بالخدمة دون علمهم.
